Lieferung und Rücksendung

  • Lieferung

    Wir liefern die Ware Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr aus. An bestimmten Feiertagen versenden wir nicht. Wir können eine Bestellung nur dann ausliefern, wenn die Lieferadresse der Wohnung oder des Büros in einem der Länder liegt, die in der Liste der im Menü Lieferung verfügbaren Länder aufgeführt sind.

    Es muss sichergestellt sein, dass jemand an der Adresse die Bestellung entgegennehmen kann. Dieser Service beinhaltet keine Lieferwunsch- oder Terminoptionen, sodass die Lieferung der Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme durch den Spediteur erfolgt. Wir garantieren diese Lieferzeit nicht in Zeiten von Sonderaktionen, Schlussverkauf, Weihnachten, Epidemie oder wenn die Ware nicht auf Lager ist.

    Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins an der vereinbarten Adresse gilt eine Lieferung bzw. ein Artikel als zugestellt.

    Die Lieferzeit wird wie folgt berechnet: geht die Zahlungsbestätigung bei AEROBICS vor 12:00 Uhr GMT ein, zählt dieser Tag als erster Tag der angekündigten Lieferzeit. Geht die Zahlungsbestätigung nach 12:00 Uhr GMT ein, ist der erste Tag, ab der das Lieferdatum läuft, der Tag nach Zahlungsbestätigung durch die Bank.

    Wir versuchen, möglichst alles in einer Sendung zusammengefasst zu liefern. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Bestellung in mehrere Lieferungen aufzuteilen, beispielsweise (aber nicht ausschließlich) wenn ein Teil der Bestellung später oder gar nicht verfügbar ist. Wenn wir die Bestellung aufteilen, wird der Kunde per E-Mail hierüber informiert. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

    Der Kunde hat die Verpackung bei Anlieferung auf eventuelle Beschädigungen zu untersuchen. Wenn der Kunde feststellt, dass die Produkte beschädigt sind, darf er die Lieferung der Bestellung nicht annehmen, sondern sie wird zurückgesandt. AEROBICS erstattet die Kosten der Bestellung und des Transports, sobald die Artikel im Lager eingegangen sind und der Rückgabeprozess abgeschlossen ist.

    Jegliche Reklamation wegen Nichterhalt einer Bestellung muss innerhalb von maximal 30 Tagen ab Bestelldatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist haftet AEROBICS nicht für eine verloren gegangene Bestellung.

    Die Lieferbedingungen variieren je nach Markt und der vom Kunden ausgewählten Option, wobei alle Informationen gemäß der vom Kunden angegebenen Lieferadresse beim Check-out verfügbar sind.

    Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten, angegeben in Stunden oder Tagen, beziehen sich immer auf Geschäftszeiten bzw. -tage, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

     

    Derzeit liefern wir nach Portugal, Frankreich, Deutschland, Estland, Irland, Italien, Lettland, Schweden, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Litauen, Ungarn, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Griechenland, Bulgarien, Finnland, Rumänien, Kroatien, Schweiz und die Vereinigte Staaten.

    Wenn Sie unsere Artikel in ein anderes Land geliefert haben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter cs@aerobicshoes.eu. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

  • Rückgaben

    AEROBICS® möchte, dass jeder Kunde mit dem Kauf seines Artikels zufrieden ist; sollte die Ware nicht den Erwartungen entsprechen, werden wir unser Bestes tun, um die Rücksendung abzuwickeln, egal wo das Produkt gekauft wurde, sei es auf www. Aerobicshoes.eu oder bei jeder anderen Verkaufsstelle. Allerdings beeinflusst der Ort, an dem der Artikel gekauft wurde, den Rückgabeprozess.

    Wenn die Ware auf www.Aerobicshoes.eu gekauft wurde, hat der Kunde 100 Tage Zeit, um die Artikel zurückzugeben.

    Bei Artikeln, die in einem anderen Online-Shop oder in einem Geschäft vor Ort gekauft wurden, muss sich der Kunde direkt an den entsprechenden Shop wenden.

    Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, solange sie sich noch nicht auf dem Versandweg befindet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und fordern Sie die Stornierung Ihrer Bestellung über die E-Mail-Adresse cs@Aerobicshoes.eu an.

    Bei erfolgreicher Stornierungsanfrage werden Sie per E-Mail hierüber benachrichtigt und die Stornierung wird kostenlos bearbeitet. Wenn die Stornierung nicht mehr möglich war, wird die Ware an den Kunden gesendet, der die Annahme verweigern muss, wenn er die Bestellung weiterhin stornieren möchte. Die Ware wird zurückgesendet und nach Eingang wird die Stornierung bearbeitet.

    Kunden haben das Recht, gelieferte Artikel zurückzugeben, wenn sie fehlerhaft sind oder anderweitig nicht den bestellten Artikeln entsprechen. Die Rückgabe kann innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unangetastet. Bei berechtigter Reklamation werden Kaufpreis und Versandkosten erstattet. Weitere Informationen zu Rücksendung und Rückbuchung finden Sie im Menü „Hilfe/FAQs“ auf der Website.

    In jedem Fall können Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist, unverändert ist und die Verpackung nicht beschädigt wurde (eine sorgfältig geöffnete Verpackung gilt nicht als beschädigt);

    Artikel, die verändert oder gebraucht wurden, können nicht zurückgegeben werden.

     

    Es ist derzeit nicht möglich, dass die Person einen Artikel, den sie von einer Drittperson als Geschenk erhalten hat, zurücksendet. Für die Rücksendung müssen Sie sich in diesem Fall an denjenigen wenden, der den Artikel gekauft hat, damit er ihn gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden kann.

    Um einen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umzutauschen, folgen Sie bitte den Schritten in den FAQs für Rücksendungen.

    Rückerstattungen erfolgen auf Basis der Zahlungsmethode. Bei Zahlungen per ATM-Referenz muss der Kunde, wenn er den Rücksendevorgang einleitet, unserem Kundensupport seine Bankverbindung mitteilen. Diese Information ist erforderlich, damit wir den Geldbetrag auf Ihr Konto rückerstatten können. Der Kunde erhält seine Rückerstattung, nachdem der/die Artikel zurückgesendet und bearbeitet wurde(n).

    Weitere Informationen zum Rückgabeprozess und zu den Rückerstattungszeiten finden Sie im Abschnitt „Hilfe/FAQ“ auf der Website. Bitte lesen Sie die Hilfe-Hinweise in diesem Abschnitt durch und befolgen Sie sie sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

    AEROBICS übernimmt keine Verantwortung für die Zahlung von zusätzlichen Gebühren, Zöllen oder Abgaben, die evtl. während eines Rücksendevorgangs anfallen aufgrund anderer als der portugiesischen und europäischen Gesetzesgrundlage. Gegebenenfalls, z. B. außerhalb der Europäischen Union, hat somit der Kunde die Einfuhr- oder Ausfuhrzölle, Steuern und Gebühren zu zahlen, die im Einfuhrland anfallen können.